Разработка сайтов и порталов для МФЦ и госорганизаций
Собираем порталы государственных услуг: каталог по жизненным ситуациям, запись в электронную очередь, статус дела и вход через Госуслуги. В новом регионе разворачиваем копию работающего портала и подключаем ее к местным системам — очереди, учету дел, каталогу услуг. Обычно это месяц.
- работаем с порталами «Мои Документы»
- с 2010
- запуск портала в новом регионе
- 1 месяц
- от Хабаровского края до Севастополя
- 10+ регионов
- вход через Госуслуги: SAML и OAuth с подписью
- ЕСИА
Кому подходит
Многофункциональным центрам, региональным ведомствам и подведомственным учреждениям: тем, у кого портал обязан отвечать требованиям и работать с внутренними системами.
Что уже должно работать у вас
Электронная очередь, учет дел и каталог услуг остаются вашими — портал к ним подключается. Если чего-то из этого нет, сначала решается это, а не дизайн портала.
Как проходит приемка
Состав работ и сроки фиксируются заранее и по ходу не пересматриваются. Мы к этому привыкли: порталы МФЦ ведем с 2010 года и проходили приемку больше чем в десяти регионах.
Что входит
Каталог услуг
Услуги, анкеты и перечни документов — десятками тысяч записей, с группировкой по жизненным ситуациям. Человек приходит не за «услугой №412», а с ситуацией: родился ребенок, купил квартиру, потерял документ.
Запись на прием
Портал не ведет свое расписание, а занимает слот в электронной очереди, по которой работает зал. Иначе в зале и на сайте оказывается два разных расписания.
Статус дела
Проверка статуса через сервисы внутренних систем: портал спрашивает источник, а не показывает свою устаревшую копию.
Вход через Госуслуги
Авторизация в единой системе идентификации — и по SAML, и по OAuth с электронной подписью запросов. Смена сертификатов идет по регламенту и входит в сопровождение.
Доступность
Версия для слабовидящих и требования брендбука «Мои Документы» — рамка, внутри которой собирается все остальное: цвета и типографику под нее подгоняют с первого экрана.
Тиражирование в регионы
Решение работает больше чем в десяти регионах. Новый разворачивается копией работающего портала с настройкой под его системы: у одного очередь говорит по SOAP, у другого по REST, и решение умеет оба сразу.
Чего не делаем: не проектируем внутренние системы — электронная очередь, учет дел и каталог услуг остаются вашими, портал к ним подключается. Аттестацию по требованиям безопасности тоже проходит заказчик, мы готовим к ней портал.
Работы по этой услуге
Показать можем немногое: порталы работают в контуре заказчика, и ссылки на них он просил не давать. Ниже — то, о чем рассказываем открыто.
Порталы МФЦ
Государственные и муниципальные услуги для физических, юридических лиц и ИП.
Интеграция ГИС «Электронная путевка»
Микросервис, интегрированный с порталами туроператоров.- 160+проектов с 2009 года
Смотреть все работы
Интернет-магазины, порталы, корпоративные сайты и внутренние системы — от разработки с нуля до многолетнего развития.
Как идет работа
Состав систем
Разбираем, что уже работает у заказчика: электронная очередь, учет дел, каталог услуг, справочники отделений — и по каким протоколам они говорят.
Содержимое
Настраиваем импорт отделений, услуг, анкет и документов. У импорта свои правила: то, что редактор снял с публикации вручную, обратно он не включает.
Портал
Собираем разделы, каталог, жизненные ситуации и личный кабинет — сразу с версией для слабовидящих и по требованиям брендбука.
Интеграции
Подключаем очередь, статусы дел и вход через Госуслуги. Здесь же настраиваются частота опроса и адресный сброс кеша: спрашивать очередь на каждый заход посетителя нельзя.
Приемка и запуск
Разворачиваем в контуре заказчика, проходим проверку безопасности и сдаем работы в согласованном заранее составе.
Сопровождение
Обновления платформы, смена сертификатов подписи, аудит сканером безопасности, проверка резервных копий, развитие сервисов портала.
Что за этим стоит
Контур заказчика
Портал живет внутри защищенной сети: подключение по VPN, ограниченное время сессии в административной части, доступы по заявке.
Регламент вместо разовой настройки
Сертификаты подписи запросов к Госуслугам меняются по регламенту. Это не настройка на запуске, а работа, которая повторяется.
Проверки
Регулярный аудит сканером безопасности, проверка восстановления из резервных копий, плановые обновления платформы и языка.
Скорость на объеме
Страница открывается меньше чем за полсекунды при 1725 услугах, 62 850 анкетах и почти 155 тысячах документов по ним.
Общий процесс, стенды и выкладка описаны на главной — как мы работаем.
Платформа
1С-БитриксPHPMySQL
Государственные системы
ЕСИАЭлектронная очередьУчет делГИС «Электронная путевка»
Обмен
RESTSOAPSAMLOAuthЭлектронная подпись
Требования
Брендбук «Мои Документы»Версия для слабовидящихРабота по VPNАудит безопасности
Вопросы и ответы
Сколько занимает запуск портала в новом регионе?
Около месяца. Портал разворачивается копией работающего, и основное время уходит не на разработку, а на настройку интеграций под системы региона и на импорт его каталога услуг и отделений.
Портал должен соответствовать брендбуку «Мои Документы». Это ограничение?
Это рамка, в которой мы уже работали. Из объемных требований брендбука собирается нормальный портал — вместе с версией для слабовидящих, которая тоже обязательна, а не желательна.
Портал сможет работать с нашей электронной очередью?
Да. Разные регионы говорят разными протоколами — где-то SOAP, где-то REST, — и решение умеет оба одновременно. Свое расписание портал при этом не ведет: он занимает слот в той системе, по которой работает зал.
Нужен вход через Госуслуги. Как это устроено?
Через единую систему идентификации: у нас сделан и внедрен вход и по SAML, и по OAuth с электронной подписью запросов. Сертификаты подписи меняются по регламенту, и это входит в сопровождение, а не делается один раз на запуске.
Версия для слабовидящих — это отдельная разработка?
Нет, это часть портала с самого начала. Отдельным слоем поверх готового сайта она получается плохо: переключение меняет не только цвета, но и раскладку, и проверять ее нужно на каждом разделе.
Мы закупаемся по конкурсу. Как строится работа?
Состав работ и сроки фиксируются заранее и по ходу не пересматриваются — к этому мы привыкли. Приемка идет в согласованном составе, а развитие портала после запуска оформляется отдельно.
