4-Moto — розничный магазин и оптовый портал мототоваров
Собрали для одного клиента два канала на общей базе: сначала автоматизированный b2b-портал с индивидуальными ценами для партнеров, потом розничный магазин с подбором по мотоциклу. Вели проект шесть лет.
- заказов обработала система
- 65 000
- товаров загружено на сайт
- 200 000
- брендов, официальный импортер
- 20+
- розничный магазин и оптовый портал
- B2C + B2B
Задача
Сделать максимально автоматизированный магазин сразу для двух направлений — оптового и розничного — и продуманный с точки зрения маркетинга.
Что сделали
Сначала b2b-портал с ценообразованием, складами и обменом с 1С, затем розничный магазин на той же базе. Дальше шесть лет развития.
Чем закончилось
Через систему прошло 65 000 заказов, на сайт загружено 200 000 товаров; проект закрыт вместе с бизнесом заказчика.
С чем пришли
«4-Мото» — один из крупнейших продавцов мотоциклетных товаров и экипировки в России, официальный импортер известных производителей экипировки и аксессуаров. Больше ста тысяч товаров на складе в Москве, свыше двадцати представленных брендов; отгрузка только со своего склада заметно ускоряла доставку.
Заказчик работал сразу с двумя аудиториями: оптовые партнеры со своими ценами и договорами — и розничный покупатель, который подбирает экипировку по своему мотоциклу.
Начали с опта: сначала отладили ценообразование, склады и обмен с 1С на b2b-системе, а уже потом на ее базе открыли розничный магазин. Так розница получила работающие процессы, а не проверяла их на покупателях.
- Две аудитории — одна база: каталог, контрагенты и заказы общие, а цены, структура и интерфейсы разные.
- Применимость товаров к мотоциклам — отдельный массив данных, который нужно поддерживать и пополнять.
- Товар отгружается со своего склада, поэтому наличие на сайте должно совпадать с реальным.
Что сделали
Розничный магазин
Открыли b2c-магазин на общей с оптом базе: каталог с подбором по мотоциклу, карточка с круговыми фотографиями популярных товаров, упрощенное оформление и личный кабинет.
Оптовый портал
Первым этапом собрали закрытый b2b-портал: свои уровни цен для групп партнеров, упрощенная структура каталога под опт, работа со складами и обмен с 1С.
Витрины для партнеров
На той же базе подняли отдельные витрины: мини-сайты брендов на своих поддоменах и площадку в домене крупного партнера. Каталог, склад и заказы общие, а оформление и состав разные.
Поддержка с 2010 по 2016
Шесть лет развития: новая функциональность, обновление дизайна под текущие тенденции, оптимизация под растущий каталог.
Как это устроено
Подбор по мотоциклу
Покупатель начинает не с каталога, а со своей техники: марка выбирается плиткой, дальше объем, год и модель. К одному мотоциклу подходит своя горстка позиций из двухсот тысяч, и без этого шага каталог бесполезен.
Страница модели
У каждой модели своя страница с уже заполненным подбором: расходники и аксессуары показаны применительно к ней. Такая страница и отвечает на запрос «масло для BMW S 1000 RR», и держит подбор для того, кто пришел из поиска.
Карточка товара
Цвет и размер выбираются у цены, рядом наличие на складе с датой поступления и рейтинг магазина. Подбор по мотоциклу не исчезает и здесь — он стоит в шапке на всех страницах, потому что покупатель уточняет модель по ходу.
Функциональные решения
Подбор экипировки
Куртка и шлем подбираются по обхватам головы, рук, ног и ступни, а не перебором размеров.
Гардероб
Свои размеры хранятся в кабинете: второй раз их не измеряют и не вспоминают.
Мои мотоциклы
Покупатель сохраняет свою технику, и подбор запчастей начинается сразу с нее.
Расчет доставки
Срок и стоимость считаются до города покупателя, город определяется по IP.
Дата доставки словами
Не «3–5 дней», а конкретная дата по календарю рабочих дней — «завтра» или «послезавтра».
Круговые фотографии
Популярные позиции можно осмотреть со всех сторон — как на витрине.
Быстрый поиск
Находит по названию, артикулу и тегам с учетом склонений; персонализация подставляет то, что покупатель уже смотрел.
Ждать поступления
Подписка на приход товара оформляется и в карточке, и прямо в оформлении заказа.
Бонусы и «приведи друга»
Часть суммы гасится бонусами, а за приглашенного по своей ссылке покупателя начисляется вознаграждение.
Наличие у партнеров
Видно, в каком розничном магазине партнера вещь есть сейчас, — примерка решает покупку экипировки.
Личный кабинет
Заказы, история и повторная покупка в одном месте.
Закрытый доступ
Портал видят только партнеры — у каждой группы свой уровень цен.
Каталог под опт
Упрощенная структура: партнер знает, что ищет, и ему нужна скорость, а не витрина.
Заказ из xlsx
Позиции добавляются в корзину списком из файла — оптовый заказ не набирают руками.
Прайс в xlsx
Выгрузка каталога с индивидуальными ценами партнера — для его собственного учета.
Автоделение заказов
Заказ сам разбивается по типу товара, чтобы уйти в нужную обработку.
Взаиморасчеты онлайн
Партнер запрашивает состояние расчетов на портале, а не письмом менеджеру.
Технические решения
Обмен с 1С
Из учетной системы приходят номенклатура, матрица цен по группам партнеров, остатки, бренды, мотоциклы и применимость, покупатели с договорами; обратно уходят заказы и взаиморасчеты.
Применимость к мототехнике
Автоматизировали обработку данных о применимости товаров к мотоциклам и расширяли ее из внешних источников: подбор по мотоциклу держится именно на этом массиве.
Доставка и оплата
Транспортные компании подключены каждая по своему протоколу: расчет тарифов, пункты выдачи, отправка заявок и наложенный платеж. Тарифы не считаются на лету — они обновляются по расписанию и лежат в отдельном хранилище, иначе оформление ждало бы ответа всех служб. Оплата принимается через агрегатор, за которым больше десятка способов: карты, электронные деньги и прием наличных в салонах связи.
Данные из внешних источников
Справочник мотоциклов и применимость собирались разбором сайтов производителей и партнеров, отдельно снимались цены конкурентов. Работало это фоном по очереди, а запускалось из учетной системы — тяжелый разбор не должен зависеть от того, открыт ли у кого-то браузер.
Четыре сайта на одной базе
Розница, оптовый портал и партнерские витрины живут на одном каталоге и одном складе. У раздела задано, где он показывается, поэтому ассортимент витрин расходится, а данные остаются едиными.
Скорость и защита
Композитный сайт и оптимизация под каталог в двести тысяч позиций: профилирование страниц, индексы, частичное кеширование, ускорение обработки изображений. Отдельно — защита от вычитывания каталога: слишком частые запросы с одного адреса блокируются, а прямое скачивание изображений закрыто.
Платформа
1С-БитриксPHP
Интеграции
1СPlatronDPDПЭКIMLПочта РоссииEMSКЛАДРDaDataЯндекс.МаркетGoogle MerchantSMS-рассылка
Два канала продаж работали на одной базе: партнер видел свои цены и грузил заказ списком, а розничный покупатель подбирал экипировку по своему мотоциклу. Через систему прошло 65 000 заказов.
Похожие работы
Все работы
Байк Ленд
Торговая компания, интернет-магазин и сеть мотосалонов в Москве и других городах России.
Crazy Iron
Мотозащита напрямую от производителя: самый большой выбор мотоклеток.
Русские Подарки
Интернет-магазин крупнейшего продавца подарочной и сувенирной продукции в России.- 160+проектов с 2009 года
Смотреть все работы
Интернет-магазины, порталы, корпоративные сайты и внутренние системы — от разработки с нуля до многолетнего развития.
